TAPI2FMP f r FileMaker 6 TAPI2FMP
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TAPI2FMP f r FileMaker 6 Ranking & Summary

TAPI2FMP f r FileMaker 6 Tags

TAPI2FMP f r FileMaker 6 Description

Computer Telephony Integration und FileMaker Pro Telefon, PC und Datenbank - ein perfektes Team Computer Telephony Integration (CTI) macht es m?glich, die Telefonfunktionen vom PC aus zu steuern. Telefon und Computer stehen also nicht mehr nebeneinander, sondern arbeiten miteinander. CTI ist keine Frage der Unternehmensgr??e, sondern des Vorsprungs im Wettbewerb! TAO SOLUTIONS bringt nun die Datenbank mit ins Spiel. Telefon, PC und FileMaker Pro bilden ein perfektes Team. Setzen auch Sie zum Sprung in eine neue ?ra der Telekommunikation an! TAPI2FMP - die Verbindung zu FileMaker TAPI2FMP verbindet das Telefon direkt mir der Datenbank. Das PlugIn macht sich den TAPI-Standard zunutze und übermittelt Daten, die bei einem Telefonat anfallen (z.B. Datum, Uhrzeit, CallerID), automatisch an FileMaker Pro. Au?erdem lassen sich über ein Script beliebige Filemaker-Funktionen ansprechen. Funktionsweise von TAPI2FMP Dank TAPI2FMP (sprich: "TAPI to FileMaker") k?nnen Sie direkt von Ihrem PC aus Telefonate steuern und w?hrend eines Gespr?chs beispielsweise Informationen aus der Kontaktdatenbank einholen oder Gespr?chsnotizen in der Datenbank festhalten. Eingehende Anrufe - TAPI2FMP registriert, wenn ein Rufsignal in Ihrem Telefon eingeht, und l?st die hinterlegten Scripte aus. ?ber externe Befehle kann man beispielsweise die Daten des Gespr?chspartners in FileMaker abfragen oder eine Telefonnotiz anlegen. Sie k?nnen also alle Informationen zum Anrufer unmittelbar auf dem Bildschirm sehen. Wenn Sie bespielsweise ein Telefonprotokoll programmieren, k?nnen Sie jederzeit nachvollziehen, wer, wann mit wem gesprochen hat. Ausgehende Anrufe TAPI2FMP erfasst die Gespr?chsdauer und ermittelt den Status der Telefonverbindung. Es erkennt beispielsweise, wenn die Leitung besetzt oder die gew?hlte Nummer nicht erreichbar ist, und gibt diese Information weiter an FileMaker. Dadurch lassen sich Telefonlisten automatisch abarbeiten. Erfassung der Gespr?chszeiten TAPI2FMP übermittelt an FileMaker Pro, wann ein Gespr?ch angenommen und beendet wurde. Ebenso gibt das PlugIn Datum und Telefonnummer des Gespr?chspartners an FileMaker Pro weiter. Telefonsteuerung TAPI2FMP erm?glicht es, Telefonate komplett über den PC zu steuern: Anwahl, Rufannahme, Auflegen per Mausklick. Dazu steht dem Anwender ein TAPI2FMP-Steuertool auf dem Bildschirm zur Verfügung. Features von TAPI2FMP 3.0 * Scriptaufruf bei RINGING, CONNECT, DISCONNECT und DIAL * Aufruf von nicht lokalen Dateien nun m?glich, d.h. Sie k?nnen mit TAPI2FMP 3.0 auch Scripte in Dateien aufrufen, die auf entfernten Servern liegen. * Outbound wird nun voll unterstützt (Gespr?chszeiterfassung, Statuserkennung BUSY, IDLE, CONNECT uvm.) * Eine kleine Telefonoberfl?che erlaubt Ihnen das w?hlen per Maus oder Tastatur (Computer). Das Telefon braucht nicht mehr angefasst zu werden. * Markieren von Telefonnummern aus anderen Applikationen z.B. Internetexplorer und direkte Anwahl per Tastaturkürzel der markierten Rufnummer * Unterscheidung zwischen Telefonstatus (Eingehende Rufe, Ausgehende Rufe, Manuelle Wahl, Scriptgesteuert, BUSY, IDLE, CONNECT, DISCONNECT) * Amtskennziffer (Kommend und Gehend) * Wahlpause * Abruf von Informationen des aktuellen Calls und des letzten Calls * Nahezu alle Parameter k?nnen in FileMaker gesetzt werden * Anrufschutz * manueller Scriptaufruf mit ?bergabe der letzten Gespr?chsdaten Systemvoraussetzungen Das PlugIn l?uft nur auf den Windows-Betriebssystemen - 98 - NT - 2000 - XP (Eine Macintosh-Variante ist aufgrund der fehlenden TAPI-Funktionalit?t von MacOS nicht m?glich.) Au?erdem ben?tigen Sie * ein Telefon mit Computeranschluss (seriell oder USB) und TAPI-Treiberoder * eine TK-Anlage mit TAPI-Serversoftware und entsprechenden TAPI-Clients und natürlich * FileMaker Pro (Versionen 5.0, 5.5, 6.0) Einsatzgebiete - Informations-Hotline - Telefonische Auftrags- und Bestellannahme - Reservierungsservice - Response-Marketing - Direktvertrieb / Telefon-Banking - Marktforschung - Aktive H?ndler- und Kundenbetreuung - Notfall- und Support-Service - Customer-Care / After-Sale-Service - Beschwerdemanagement Machen Sie mehr aus Ihrer FileMaker Datenbank! Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Beratungstermin! Wir beraten Sie gerne über die vielf?ltigen M?glichkeiten, die sich mit CTI und FileMaker ergeben!

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